“王师傅，你负责的退休工龄核定工作我觉得可以报一下。”“不用不用，我这个都是力所能及的事情，应该的。”近日，航天三江红峰公司人事教育处党支部在统计部门员工“我为群众办实事”情况，统筹管理员王常红最近办了一件意义重大的“小事”。

人事教育处作为公司人力资源的归口管理部门，业务内容涉及到每位职工的切身利益，尤其是退休职工个人诉求比较分散。近期，发现退休职工退休待遇湖北省审定与个人测算有差异时，王常红急他人所急，通过认真查阅退休材料，发现问题出在退休工龄核定上。她通过与湖北省相关部门沟通，确认需重新申请办理核定才能落实补发待遇后，便立即收集、整理材料，第一时间送到，配合审核工作。

类似这样的事情几乎每天都在发生，王师傅的电话是退休职工的“热线”，甚至他们的子女也常找王师傅咨询政策，寻求解决方案。王师傅每次都会不厌其烦地解答，通过网页查询、现场咨询等方式，确保政策的正确性。

工时定额涉及技能人员计时、计件工资，定额室的师傅们经常到车间现场了解工艺生产过程，遇到问题时拿数据说话，就事论事，做好现场沟通解释工作，保障定额的准确性、及时性。特别是今年公司精密制造事业部独立运行后，师傅们就工时定额核定方式方法反复与车间领导沟通，月度核对工时次数和难度同时增加，所有的付出都只为了能准确反应车间实际情况，为公司后续决策提供基础数据支撑。

人事教育处每位员工都尽心履行好自己的岗位职责，把“我为群众办实事”作为自己的一项日常工作，竭尽所能办好每一件“小事”，为公司的大事铺好路，增强公司高质量发展的信心、民心基础。（文/江莹）